2018年3月12日-14日，我有幸参加了省行网络金融部组织的2018年第1期网络金融业务营销拓展能力提升培训班，培训班时间不长，收获却不小，下面谈谈我的几点心得体会。
一是更加深刻地认识到网络金融业务发展的日新月异，新业务、新产品、新模式层出不穷。就算是本条线人员，可能也搞不清每一个产品的特点与流程，更别说“上面千条线，下面一根针”的基层网点，要了解的建行产品方方面面，难免对网络金融的部分业务和产品所知不足，无形之中影响了对外营销的效果。这就需要我们这些二级行的管理人员做好转培训工作，把新业务、新政策及相关新产品的流程、亮点等详细向网点宣讲，做好网络金融业务知识的普及工作，才能提升营销效果，更好地发挥出我们产品的威力。
二是场景支付在网络金融业务中的分量日益提升，我们也要提高认识。正如这次授课老师所指出的，这是个无边界而处处跨界的时代！企业的最致命的竞争对手并不一定来自同业，而可能是跨界而来，意想不到的对手。尼康关闭中国工厂，谁打败了他？不是佳能，索尼！而是智能手机的发展。统一方便面被谁打败了，不是金麦郎，而是大街小巷随处可见的外卖。这样的例子还有很多，银行现在面临的最富挑战的竞争对手，并不是另一家银行，而是微信、支付宝这类第三方支付机构。场景支付成了当下金融业竞争的一个激烈战场。为此我们更需要深耕服务场景。
三是移动端的竞争也是越来越重要的战场。在如今的移动互联网时 代，手机的重要性已经达到了“机不可失”的地步，个人的工作、娱乐、生活、投资、交易等等，全部都与手机密切相关，银行争夺新客户的主战场，不再是营业网点，而是在千千万万人的手机上。我们最大的竞争对手却不是同业，而是微信、淘宝这些跨界而来的对手，微信淘宝已成了手机的必备APP，银行APP却达不到这种程度。
参加这次培训还有不少的收获和体验，需要结合以后的工作实践慢慢消化。我相信，建行的网络金融业务是前途广阔，大有可为的。
