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最美工行人:老骥伏枥,壮心不已

记工行镇江分行丹阳新城支行大堂经理徐叶萍
时间:2018-03-08 15:33:46  来源:银行界网  供稿单位:工行镇江分行  

    这是一位在工行工作三十六载的老兵,转战多个岗位多个网点,最终徐师傅选择了在新城支行告别她的职业生涯,作为一名见证者,我与有荣焉。

    你若盛开,清风徐来。    在日常工作中,为了搞好营销工作,徐师傅认真学习银行业务知识,对每款银行产品做到滚瓜烂熟,牢记心间:不仅能熟练报出每款银行产品的特点和收益,还能比较不同产品之间的优劣,从而根据不同客户的需求,挑选出最适合客户的银行产品。也正是因为徐师傅较高的业务水平,客户选择信任她,信任她所推荐的产品,从而有效的促进了支行经营业务的发展。

    叶里藏花,蕙质兰心。    在日常工作中,徐师傅坚持"眼勤、嘴勤、腿勤"三勤。眼勤,即仔细分辨客户进网点办理什么业务,对办理两万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户,引导到自助设备办理;需要到柜台办理的,指引客户去柜台办理,有效提高业务办理速度,获得客户的满意。嘴勤,主动询问客户办理什么业务,明确客户的业务需求后,及时疏导分流,或引导到自助设备办理,或指点去柜台办理,让客户迅速办理好业务。腿勤,仔细观察客户业务办理情况,客户使用自助设备有困难,立即跑过去,指导客户正确使用自助设备;客户不会填写业务凭证,马上过去询问,指导客户填写好业务凭证。徐师傅通过这"三勤"保障了网点业务分流,维护网点良好经营秩序,促进了网点业务发展。

    风起于青萍之末,薪火相承。    虽然与徐师傅共事才寥寥几月,但是从她身上我学习到了工匠精神,她在平凡的工作岗位上,以一己之心,践行工匠精神,细节中体现品质,品质中强化细节。在工作中遇见这样一个好前辈,是件幸运的事,徐师傅不仅始终对工作充满热情与坚守,更重要的是她将这样的精神传递了下去。在与她的共同工作中,对于怎样在工作中践行工匠精神,我的心中已有了答案:从身边的点滴工作做起,时刻追求精益求精,尽善尽美,把每一项工作都当成第一次做一样重视,充分发挥工匠吃苦耐劳,勤于钻研的精神,只有这样,我才能成为一名出色的大行工匠。

    她是一朵鲜花,拒绝凋零。她是一名老兵,拒绝轻易离开战场。朱军辉

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