自参加工作至今，默默奉献在一线27个春秋。与建行同呼吸、共命运，不离不弃。一同经历建行风风雨雨，一同见证建行茁壮成长……
无论在哪个岗位上，我都以自己是名建行人而自豪，备加珍惜。时刻提醒自己：努力工作，敢于担当，勇于创新，不能给家人、给建行抹黑。
从前客户求银行、银行等客户上门，现在银行抢客户，为客户提供上门服务，建行服务理念发生翻天覆地的变化，客户的感激赞美溢于言表；以前是手工记账，现在是简单地系统操作，服务效率大幅提高；以前网点遍布，现在网点精简、特色鲜明、自助设备高大上，电子交易成为主角，建行物理渠道成功转型……
这一切，都让我们和客户眼前为之一亮。
建行网点八岗位中，首先与客户打交道的是大堂经理，开门迎接客户、引导分流、指导客户在智慧柜员机办理业务、解答客户疑难……在大堂经理这里，客户感受到建行人暖心、贴心、耐心服务，大堂经理成为大厅中一道亮丽风景。
每次到大堂值班的时候，我都会有不同的感受。因为碰到的客户不一样、遇到的问题也不一样。但不管怎样，我都会因自己是名建行人，油然而生一种责任感，想方设法去解决客户问题，让客户感受到建行是为客户解决问题的银行，是敢于担当的银行，是让客户放心的银行。因此，大堂中收获最多的还是客户对我们的认可、对建行的赞美。
我们的大厅变得宽敞明亮，大堂经理和谐可亲、耐心专业。我们的功能分区清晰、岗位分工明确。唯有不变的是，持之以恒地为客户提供优质暖心的服务，让客户高兴而来，满意而归。不断提高客户满意度、忠诚度，我们就能在激烈竞争的洪流中，站稳脚跟，立于不败。
