大堂经理么么哒

 

    电子银行和第三方支付的出现已经分流了银行大量的客户，只要不是发放养老金的日子，网点的客流还是不算大的，一早上零零星星的几个客户，我们全程都有迎来送往，有序分流。这时，从自助区那边走过来一个三十岁左右的女人，手上拿着一张卡问我“我密码忘了，要拿号不”“不用，您过来这边我带您重置密码”我一边回答一边把她引向智慧柜员机，噼里啪啦一顿操作，顺利地帮她重置了密码，礼貌的道别后，我心情愉快地继续接待着后面的客户，可是不多时，这位客户又返回了，她有些不高兴地问我，“大堂经理，这是怎么回事？我的密码还是不对，我不能登录啊”我见他手上拿着手机便问她:“你是手机银行登录密码不对吗？”“是啊!我就是手机银行密码无法登录…”好吧，我在心里翻了个白眼，此时若与她争论谁是谁非那就真成了是非了，于是挤出职业的微笑“对不起，我刚刚以为您是忘了银行卡密码，我马上为您重置登录密码”

 

    送走这位客户，我被一位打流水的客户拉住了，“妹子，你帮我看看，我这里有两笔钱为什么没收到信息啊”这是个五十岁左右的男人，穿着休闲夹克，拿着一个真皮手拿包，他这么说的时候，我下意识的觉得可能是他的短信扣费账号没有钱了，于是接过他的流水细细看了起来，奇怪的是扣费很正常，账上余额也一直有钱，我看到他所说的两笔交易，都是通过微信渠道的转账，于是我问他，有没有通过微信向别人支付过这两笔钱？他肯定的答复没有。我思索了一下，又问他，有没有别人可以接触他的微信，而且知道他的支付密码，他想了想说有，但是又肯定地说，不可能转他的钱，于是，我让他查看微信的转帐记录，可是，也没有，考验我智商的时候到了，姐姐我小案天天破，大案三六九，这是碰上大案了吗!？我仔细看看流水，商户明明显示的是深圳财富通，这表示是微信转账啊，我百度出微信客服号交给客户，“你打电话问，把交易编号报过去”我这么跟客户说，他将信将疑的看看我，拨起了电话。4号窗口呼叫大堂经理，机器反复呼唤了我两次，我一路小跑过去，柜员递过来一张身份证“你瞧瞧像不像？”窗口坐着一个四十岁左右的男性客户，我看看身份证又看看人，有点像又有点不像，旁边好像是他母亲的老年妇女开启了唠叨模式“是本人啦，我是你们这里老客户呢，密码我都知道…”“哦，您属什么的”“什么？”男子有点**，“属鸡的，属鸡的”旁边的老人连声答到，“我问他，没问你，你回答，那就证明不是他咯”“怎么不是…”老人急了，开始跟我纠缠不清，“你告诉我你开了几张建行卡，最近一次是什么交易…”男子支吾起来，我把身份证退还给他，老人真急了，开始指着我骂起来，客户也围过来了，我拉过男子到一边“你带你妈妈走，我们不追究，再闹下去我们报警，可以算你们冒领存款的”男子不吭声，沉吟了一下，转身去拉他的母亲了。回到之前那位客户面前时，他刚刚打完几个电话，看得出余怒未消，有点不好意思的告诉我“确实是微信转账，是之前那位熟人转的，而且把转账记录都删除了，把短信通知也删除了…”看他难过的样子，我赶紧说道“查清楚了就好，查清楚了就好”

 

    临近中午，大堂开始安静下来。一个西装革履的男人，踱着方步双手插在裤口袋，嘴里嚼着槟榔，悠哉悠哉的走进来。这位客户我认识，姓周，就住在附近，经常到网点来办业务，第一次跟他打交道是在盛夏，也是中午，他光着膀子就进来了，我提醒他应该穿件上衣，他大刺刺的说道“热么，男的无所谓了，无所谓了”，所以这会看到他进来，我脑袋轰的一下，炸了。果然，走到智慧柜员机前，他开始问我“我5万块钱存你们这个理财，你帮我算算，多少钱？”“收益是514.6”“那这个168天的呢？”“918.5”“这个304天的呢”此时我的脑海中，浮现出鲁提辖拳打镇关西的对白:…”鲁达坐下道：“奉着经略相公钧旨：要十斤精肉，切作臊子，不要见半点肥的在上面。”…“送甚么！且住，再要十斤都是肥的，不要见些精的在上面，也要切做臊子。”郑屠道：“却才精的，怕府里要裹馄饨，肥的臊子何用？”鲁达睁着眼到：“相公钧旨分付洒家，谁敢问他？…再要十斤寸金软骨，也要细细地剁做臊子，不要见些肉在上面。”郑屠笑道：“却不是特地来消遣我？”…好吧，终于将他问到的理财一一算了一遍，他心满意足的点点头，却并没有任何购买的动作。我试探的问他:“周总，您今天不买吗”“哈，那个过几天，呸一”一口槟榔渣稳稳的落在两台智慧柜员机的夹缝中，我目瞪口呆，说话都有些结巴了“您，您这不合适吧!边上明明就有垃圾桶”“咳，你们不是请了人搞卫生嘛，都出了钱，让他搞呗”说完，也不再理会呆若木鸡的我，扬长而去。

 

    总算下午还是有让我开心的事情，因为我邀约的分期通客户和理财客户，都陆续过来购买了产品。有关营销的艰辛，此处省去一万字。

 

    终于关门了，拿出平板算业绩的时候，感觉自己就像那个掰玉米的猴子，呵呵，现在正拿个袋子一路捡回自己掰下的玉米，不错不错没有白忙活。不过，也有袋子空空的时候，那么此时瞟一眼营销主管办公室的方向，乖乖的进电脑搜客户打电话吧!

 

    可以走进菜市场时已经是晚上6点多了，而此时还有同事在整理凭证或加班。路上，饿了的儿子打电话给我“老妈，你什么时候到家…告诉你咯，今天我们老师说未来十年会消失的职业就有银行柜员…”好吧，我一口老血终于吐出来!