优质服务，让客户成为你的朋友

    我们常说，客户是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在地服务，我们对客户的一句亲切问候、一次周到的服务，都可以让客户对我们更加的肯定。

    王先生是建行的金卡客户，一次在我柜台办理业务时，我提示他可以换一张带芯片的银联复合金卡，王先生带着一点玩笑的口吻说：“可以换，但是我要换后五位数一样的。”因为当时等候区的客户不多，所以我开始尝试着去筛选后五位数一样的银联复合金卡，功夫不负有心人，在大约20分钟后，终于选到了一张后五位为“5个5”的卡号。王先生很满意，并马上把之前那张金卡做了销户处理，在我们网点重新申请了金卡。当王先生的金卡制好后，我马上联系他来领卡，领卡后他马上转了50万到卡上，并留下了我的联系方式。从那之后，王先生一旦有关于建行业务方面的业务总是会打电话来咨询我，我也总是耐心的解答，得到了王先生的好评。之后慢慢的，我们成为了朋友，互加了微信，偶尔会联系一下，寒暄几句。

    一件简单的事情，让王先生体验到了建行优质的服务，他总是说那一次办业务的感觉，让他对建行的服务有了很大的改观，从而也更愿意把自己的业务沉淀在建行。优质服务，让客户成为我们的朋友。