用心温暖客户

    只有热情的服务才能吸引客户，只有优质的服务才能挽留客户，只有用心的服务才能拓展客户资源。用心服务，留住客户，我们誓将用心服务，打造兴蓉支行特色的优质服务。

    由于兴蓉支行毗邻湘雅医院，上门核实非常多，但是不管业务如何繁忙，只要有客户需要上门核实，我们一定按时为客户提供上门核实服务，为客户解决燃眉之急，其实很多时候都可以委婉地拒绝客户或者推到离客户更近的网点办理，但是客户委托我们就是对兴蓉支行的信任和支持，这不仅仅有利于和客户的交流沟通，拉近和客户的距离，更是兴蓉支行对优质服务，用心服务的承诺和坚持。

    从服务七加七的用语到手势，从营销七加七的用语到实战练习，兴蓉支行每天都在不断巩固并且创新着服务形式，调整着服务心态。从客户走进大厅开始，有大堂经理热情的笑容迎接，有柜员标准的服务，有工作人员洋溢的微笑，用心打造服务名片。在营销方面，我们规范营销流程，从柜员到个人业务顾问、大堂经理、客户经理的转接流畅自然，让客户感受到宾至如归的尊贵和温暖。

    用心服务，打造兴蓉支行服务特色，让每一位来过兴蓉支行的客户都能感受到用心服务的温暖，留住每一位客户，感染每一位客户，创造更为辉煌的业绩。