润物细无声

    客户维护是一个需要时间和精力的工作，获得客户信任绝对不是一朝一夕的事情，面对这个老城区网点，客户数量多，地理位置不集中的情况下，对于刚调来不久的我更是面临着巨大的挑战。

    开始的工作就是和客户发送短信、电话联系客户，一遍又一遍重复的和客户联系，不管被客户拒绝多少次，我都会以各种理由再和客户联系，为了取得客户的信任，开始梳理每个客户的资产情况。

    某客户定期存款每年转存下来已经有六年之久，我决定帮客户做一下资产配置，第一次联系客户是无所谓的，第二次联系客户是应付式的回答我，第三次是准备来了，虽然客户的家离我行只有几百米的距离，但是一直都没有等到客户的身影出现。时间不知不觉已经过去了两个月，于是我决定上门做客户的思想工作。客户非常高兴我们为了她而上门服务，还一再强调这一点点小钱，不需要我们挂心的，这次上门服务很有效，我们的服务不仅得到了客户的赞许，而且客户决定以后的资金都要存到建行。