寒冬里的“建行蓝”

    2018年1月24日，一名客户持其父亲一本在2004年开户的活期存折来到建行连云港赣榆支行营业室办理取款业务，经办柜员发现该存折已经长期未用，目前处于睡眠状态，虽然有存折本人身份证件，但非客户本人办理，无法为其办理睡眠转正常业务。该客户向我网点说明其父年龄过大，瘫痪在床，无法前来办理，并提供相关证明。而此存折为户主在我行唯一账户，户主退休金现由我行代发，如果不能把存折转为正常，将无法发放。鉴于情况特殊，营业室主任张全来主任与柜员肖怀涛立即准备好上门服务所需要的材料，一同前往20多公里以外的沙河镇联合村唐齐全家办理相关手续。当天室外气温零下9摄氏度，寒风凛冽，虽然天气寒冷，路途遥远，但想到能为客户解决燃眉之急，提供贴心的服务，便有了动力，有了激情。经过近一个小时的路程，抵达目的地，见到了户主唐齐全本人，客户见到我行人员来访，十分感动，表示感谢。我行员工与户主确认了业务的真实性，户主授权儿子唐兆福为其代理办理睡眠转正常业务。随后唐兆福便与我行员工一同赶回营业网点，办理后续业务。客户被认真、真心服务的精神所感动，连连赞扬，并于次日送来一面“服务一流，心系百姓”的锦旗以表感谢。

    在寒风凛洌的冬日里，让客户享感受到了暖心的服务，“建行蓝”绽放出动人的光彩。