提升服务水平 服务国际友人

    前几日，湘江北路支行大堂里面来了一个白皮肤、黄头发的国际友人，看起来十分着急，由于语言不通沟通起来比较麻烦，我赶紧走过去询问客户：“Can I help you?”这位外国帅哥顿时感到了希望，讲述了他的北京银行的卡在我行设备取款，打印出凭条，但是没有吐钞。我赶紧带客户到ATM机查询了余额，发现数字正确，又教他查询了短信，发现已经冲正了。