耐心、细心、真心服务客户

    您好，请坐，请问您需要办理什么业务？你好，我来拿医保卡的。最近有很多客户前往我们网点来领取社保卡，我们网点存在的大多数社保卡得客户群体都是退休和其他乡镇的的老年人还有未成年人。几千张社保卡的发放是一个很现实的问题，就更需要我们的工作人员有极强的耐心和细心。

    对于社保卡的发放工作，直接体现我们工作人员用心服务客户。银行工作人员在为这类客户办理社保卡领取相关事宜的过程中要细心、耐心以及用心。特别是老年客户群体在设置密码的时候往往会记不住，只想设置一个简单的密码方便记住，这时候作为工作人员要耐心的提醒客户，告知要设置尽量复杂的密码，以防银行卡丢失后对客户本身有资金的损失。

    还有一种情况就是客户因为身体原因无法自己本人来网点领取社保卡，就需要我们的工作人员对这类客户上门服务。因为我们网点的社保卡群体老年占比比较多，这类情况也非常的多，而且很多都是离县城较远的其他乡镇，我们的工作人员都会前往客户所在地，为客户办理相关事宜，耐心的为客户解决疑难问题。而且我们网点也是一直都是这样做的，这才是服务的宗旨。

    优质服务是一个更长且更远的目标，也许我们做的还不够好，但是我们一直都在努力，我们会用我们的耐心、细心、真心去服务客户。