随着银行业的竞争日益激烈,面对利率市场化,网络金融的平台普及,各种理财产品琳琅满目,加剧了银行业的竞争。
培育优质客户开展营销工作，从行长到客户经理到柜员，每个岗位的工作人员都有自己的一套方法，我作为一名柜员也总结了自己的客户维护方法，我喜欢用小本本登记好能营销的客户的联系方式，在下班时间发短信或打电话慰问客户，让客户认识自己，让客户知道我在关心他，熟悉了便介绍建行的新产品，把客户当朋友当知己。潜在客户，边缘客户，中心客户分等级归类维护。
建行新一代网络上线后我们每办理一笔业务都有客户营销信息弹屏提示,我认为应做到以下几点:1,用心服务,客户就在你身边。每办理一笔业务都主动留客户联系方式，并在办完业务后把自己的名片递给客户，客户今天没有时间办理它所需建行产品，以后就会主动找你办理业务。2，亲情式营销。中国人都很重感情，每一个电话，一个短信，一个理财产品提示，都会让客户有亲人般的感受。3，产品维护的营销。让建行的特色理财留住客户，掌握理财的特性及时提醒客户，让客户的资产保值增值。
时光不服有心人，在我们每位员工的努力下，我相信我们的每位客户都能得到优质的服务，满意的维护，我们将为建行的事业发展努力拼搏。“以客户为中心”，用心服务，客户就在我们的身边。
