她,是柜台上最灿烂的那朵花,三尺柜台是她最自豪的舞台,她在这块肥沃的土壤中,恣意的向上生长。她始终保持着饱满的工作热情,六年如一日的默默耕耘着、忙碌着、奉献着。她就像一朵有着平凡朴实外表的向阳花,充满着正能量,努力向上,淡然而自然,她就是工行镇江京口支行青年员工陈俊。
工作中的花儿最认真。作为一名银行服务人员,她认为她的工作就是为客户服务,她觉得自己不仅是银行面对客户的窗口,更关系到银行的服务形象和经济效益,所以她始终保持着较强的服务意识,为客户提供优质的服务,客户的需求就是她努力的方向。日常工作中,她能认真耐心对待每一位客户,从客户的角度出发,为客户提供全方位、专业、周到、高效、便捷的服务,细心耐心的去询问,不厌其烦地沟通协调,再复杂的业务,到她这里就是终点。
学习中的花儿最努力。2017年她代表支行参加镇江分行的业务技能比赛,获得三等奖。突出的工作能力使她成为支行的业务能手,网点业务的多面手,业务量始终居于网点及支行前列,多次被支行评为“服务明星”、“质量明星”。她能够主动学习,自觉参加并通过了行内多种序列考试,全方面的掌握我行金融知识。她从不吝于与同事分享提高工作效率、提高柜面服务水平的方法。每当网点有新来员工,都会主动义务担当起新学员的小师傅,利用班后时间陪新学员练习技能,一练就到八九点,毫无怨言。为客户服务的过程中,她坚决贯彻严格执行经营制度和运作程序,有较强的合规意识和风险防控意识,严格把控每一个环节,产假后回归工作岗位至今一年,做到高业务量零违规零差错。
营销中的花儿最绚烂。作为一名共产党员,她始终严格要求自己“勇于奉献,吃苦在前,享受在后,克己奉公”,立足于平凡的岗位上做贡献,没有慷慨激昂的豪言,有的只是辛勤耕耘。她自愿和网点青年同事自发自愿的组织成立了青年外拓先锋队,放弃休息的时间学习新业务和新知识,然后在网点周边“扫街”进行实战营销、开拓市场,为网点的发展主动担责出谋划策。通过实战营销,不仅为网点业务拓展贡献了自己的一份力,更锻炼了她的营销能力,不断成长。
奉献中的花儿最美丽。二胎产假期间,根据新政策可以比原先多休息一个月,但年终旺季支行紧缺人手,她严格服从组织分配,自觉放弃了一个月的产假,义不容辞地提前回归工作岗位,并用最短的时间适应,积极完成支行及网点布置的各项任务。虽说工作后她仍可以享受每天一小时的哺乳假时间,但恰逢网点另一位准妈妈待产,岗位人员无法协调,不能充分满足她每天的哺乳假时间,她也会服从网点主任的安排,不含糊不推脱。
伟大的共产主义战士雷锋日记中写到“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远坚守在你生活的岗位上?”工作六年多以来,她虽惊天动地的壮举,但即使在最平凡的岗位上,她也默默钟爱着这份平凡的工作,带着饱满的工作热情和无私奉献的精神,默默奉献着自己。面对困难不服输,有了成绩不自满,对待工作不放松;做一颗拧在为客户服务事业上的螺丝钉,用自己的一言一行将自己的青春芳华绽放出最绚烂的模样。