从不惑到已知

    自进入支行工作以来，我一直从事高柜个人业务。虽然每月柜员考试及每年柜员等级考试中，涉及到对公柜面的知识较多，但是仅限是书本上的知识，而大多没有接触过是不懂的，仅凭死记硬背，没有深入体会。这次我调整到对公岗位上，对我而言有些茫然。因为对单位账户开立时需要注意点什么、审核什么；支付结算时需要怎么做，才能最大程度地控制风险，利用规则制定保护自己；怎么使COS-T的差错指标降低；怎么做才能事半功倍，有理有条……都是我的困惑，我不想因为自己，影响整体指标考核率。

    如何快速适应新岗位？当然我得加强学习和操作，提高业务素质。

    首先是需要自己巩固自己的书本知识，只是要结合自己遇到的可能遇到的对公业务，做到举一反三，对于把握不准的，要虚心向老同志请教。对于自己第一次办的业务，办完后要反复推敲，知晓其原理，并且记入备忘录，通过员工交流平台和同事们积极交流探讨，发现新现象。

    其次，注重实践，多和客户交流沟通，了解客户的需求，做好服务，做好营销。只有在学习实践中积累经验，才能全面提高自己的服务质量和服务水平。巧妙地把自己的所学所知用到客户身上，化被动为主动，为客户排忧解难，打好与客户的关系，增加客户对建行的黏度。（汉寿支行）