巧用新一代精准营销商机之分期通营销

    随着客户需求的提高，服务理念的提升，服务手段的进步，现在的客户维护以不再是简单的一个问候，一句提醒可以满足，而是要主动去发觉客户的需求痛点，并及时的去满足客户需求，以求取得“及时雨、雪中碳”的效果。“新一代”的“商机查看”功能是我们维护客户的一大利器。通过查看商机，我们可以更精准的挖掘目标客户，针对客户需求提供相对应的服务。

    上周我通过“商机”筛选的分期通精准目标客户，成功营销了3笔分期通业务。其中一位客户正好急需流动资金，本来已经准备去找民间借贷公司进行融资了，在接到我打过去的营销电话时感激万分，下午就来到网点办理了分期通手续。第三天资金到账后因为金额低于预授信额度，不能满足需求，又申请了快贷，同时还做了信用卡现金分期，解了客户的燃眉之急。客户对我行的满意度、信赖度瞬间提升。

    还有一位客户是上个月收到的营销短信，当时没有资金需求就没有理会。这个月因为临时有需要，于是想起了我发的短信。抱着试试看的心态，给我打了个电话，没想到很顺利就贷到了款，手续简便，到账及时，客户非常高兴，还向他的同事推荐了我们的分期通产品。因为是公务员，他的同事也顺利得到了放款。两个成功的实例让他们科室的同事对我行的分期通产品留下了深刻的印象，并表示有需要也会来我行申请。

    从上述例子中，我深刻体会到客户维护是一件需要我们怀着爱心和耐心持之以恒去做的事情。我们不能寄希望于立竿见影的成效，但是，日积月累的做下去，总会有意想不到的惊喜。