读了邮储银行湖南省麻阳县支行行长郑朝晖同志的《基层工作有感:怎样当好一名支行长?》,全文围绕“既要能坐而论道,更要起而行之”来谈怎样当好一名支行长,从坐而论道和身体力行两大方面引出,发人深省。接下来,我将从以下六个方面来浅谈我的感想和看法。
一、世上虽没有万全之策,我们要做的就是经过充分的前期调查和论证,给全行指出一个最切合实际的前瞻性方向。
“好想法”必须配套“好做法”,你的思路再科学,决策再英明,但落实不到位,等于瞎忙乎。落实的关键在于行动,行动的意义在于结果,因为我们无论如何也买不到万无一失的保险,并不是在行动前就解决了所有的问题,而是遭遇困难时能够想办法克服。当我们遇到问题时,不要总是瞻前顾后,要下定决心去解决它,要毫不犹豫地去落实,只有这样,才有成功的可能,而最后麻阳县支行他们确实做到了!
二、支行长不能只当好好先生,搞平均主义大锅饭那一套,资源配置的核心要义不是保护消极的少数,而是激活沉默的大多数。
文中提到麻阳县支行完成任务人数比例增加是比业务数据领先更有意义的事情,考核办法的制定使得有限资源发挥最大的效用,越来越多的员工的积极性被调动起来了,我想这是作为管理者都希望看到的。一直以来,“造氛围、树典型、建团队”是我的理念,并付之于行动,实行全员营销,加大员工激励考核,制定奖励考核办法。
三、支行长真正的权威来源于利用自身的专业能力为员工指引方向、解决问题、创造利益所获得的尊重和认可。
弄清楚一个支行长什么能做,什么不能做,以及该怎么做。我认为,要坚持“支行发展依靠职工、发展成果惠及职工”的原则,紧紧围绕工资收入、文体活动等方面,积极为职工办实事,办好事,不断提高职工生活水平。开展各类活动,全面提升职工素质,切实维护职工权益,激发员工工作活力,真正做到对内能服众,对外善协调。
四、“五个我先行”理论。
邮储银行湖南省分行行长李晓良在今年的半年度工作会上提出了创收我先行、走访我先行、创新我先行、服务我先行、清收我先行的“五个我先行”理论,这既是对所有管理人员的要求,更是对支行长工作方法的具体指引。作为支行长,要发挥党员带头作用,构筑感召型领导核心文化。面对支行员工寄予的厚望和迫切发展的要求,用三项标准要求,即:素质带头提、工作带头干、正气带头树。班子成员坚持学习,时刻充实自身理论涵养和行业知识。在实际工作中,班子成员应当带动员工处处想在前、干在前,带动支行形成齐心促发展的良好局面。
五、拖把论。所以当支行长要做好吃苦的准备,面对日常工作中不断产生难题,不回避、不推诿,要像拖把那样高效的将问题消弭于无形,只留清气满乾坤。
没有一件事情容易到人人可以做到,也没有一件事情困难到所有人都办不到,如果我们都用放大镜去看这些事情,那么得到的永远是一次又一次的失望。任何事情不可能因为你的回避而自动消失,推卸责任也只能使事情更严重,要勇敢地承担起自己的责任,积极地寻找有效的解决办法。简单的事交给行动,困难的事交给时间,坚持下去,就会成就最后的成功,担当责任,真正做到促业绩,保稳定。
六、作为一名管理者,支行长的个人形象已不单单是个人问题,它对外代表一个支行的形象,对内潜移默化的影响着支行的整体精神面貌。
我相信,除了穿着,一个人的面部表情更为重要,微笑是好意的信差,它丰盛了那些接受的人,而又不会使那些给予的人贫瘠,笑容能照亮所有看到它的人,象穿过乌云的太阳,带给人温暖。就如文中所说,穿戴得体、乐观、坚韧,遇到压力和问题不轻易写在脸上、表现在员工面前,更不要在员工面前抱怨,要树立一个积极正面的个人形象,带领支行员工团结向上向前走。
道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。计划措施固然重要,但是更为重要的是要积极行动起来,把措施落到实处,否则再好的办法就只能是空想,于事无补。当前,在发展银行业务和落实管理工作中,既需要树立目标和坚定认识,也要学会转换思维和抓住机遇,提升业务能力、加强队伍建设,凝员工之心,解客户之需,聚发展之力!