“只要我们发挥湘妹子霸得蛮的做事精神,就没有什么任务是完成不了、没有什么营销是不能成功的”。
这是刚入行时行长给我们开座谈会时一位优秀的前辈教给我们的一句话。一年过去记忆犹新,一直在脑海里回响,激励着自己每当遇到困难与瓶颈时,就对自己说:“只要认准目标,我就一定会完成”。
嗯,没错,就是这句话支撑着我克服重重困难,作为市分行前三家支行先完成了我们支行社保卡发卡目标任务。想起那段时间自己一个人奔波发卡的日子,虽心酸但毋庸置疑是超有成就感的,所以想由此记录一下并给大家分享一下我的小小心得。
刚从柜台里出来,自我感觉自己仍还是那个只懂几个交易码新入行的大学生,对职业生涯充满了迷茫、对自身如何发展也充满了不自信与怀疑。在当前人手一张社保卡的大政策与上级行屡催社保卡发卡进度的背景下,“已发未发卡名单混乱”、“剩下1503张卡无联系方式无单位组织无法下发”的问题使我们支行的发卡进度一直停滞不前。而领导把这个艰巨任务交给了似乎并不怎么自信的我,由此我便开始了接近两周的为发卡到处奔波的工作生活。这是我第一次亲身深刻地体会到那些年前辈曾说的“要想完成任务银行人必须要具有的韧性精神”的真谛。
我习惯于行动之前先整理好思路,先做什么后做什么,以给自己一个整体的工作布局。所以我规划的发卡阶段第一步便是先把未发社保卡名单整理出来,其次就是想方设法找到这些名单里人的联系方式,最后就是一个个通知到人。
第一步无非是极其考验你EXCEL操作技巧与面对繁琐工作时耐心的一步。为此,我在网上报了一个EXCEL培训班,天天“百度”、到处求教EXCEL操作技巧。有些无法通过办公软件一劳永逸解决的事情也就只能自己硬着头皮用最原始的办法,一个个从原始表格里删除、添加、修改。10000张社保卡明细数据的整理,逐一剔除、核对,原始与先进的办法同时并进,用了大概3天左右完成。
经过几天紧锣密鼓的资料整理工作,面对崭新的名单我想接下来一步也是最关键的一步无非就是为这名单中的1503个人匹配联系方式了。而这经过上一轮发卡已确认为找不到联系方式且找不到单位组织的名单,我想没有社保局与社区医保的帮助,我是绝对完成不了的。找到突破口后,由此我便开始了对社保局与社区人员不间断的发短信、打电话、上门堵人用尽套路极尽脸皮的软磨硬泡死缠烂打求帮助给名单的过程。记忆里犹清晰到社区去一提到社保卡各工作人员众口一致说“这事我们上面不下通知我们最多也就给社区居民查查卡在哪然后要他们自己去拿而已,有些事我们帮不了”然后只能自己一个人灰头土脸走人的情景;也十分清晰到社保局总找不到人拿不到名单后沮丧的心情。低落时鼓励自己的那句话仍是“只要认准目标不放弃,我就一定会完成。”
拿到号码后面对新匹配出的电话号码接下来的事情无非就是联系到人来领卡了。经过系统群发短信感觉效率太低且很多人不相信致使社保卡取卡工作进行的不顺畅时,面对1000个左右的电话号码,我便开始了一个个拨通电话通知的过程。办法虽笨但无疑也是有效的,通知到人大家积极来领卡,营业大厅里站满了领卡激活的人,在此感谢支行营业部各位同事的配合才使发卡工作顺利完成,率先完成发卡任务。
我相信越艰难的任务给自己的提升越快,发卡工作无论是从心理上还是能力上我都成长了很多,感觉自己变得更加自信了,对自己的职业生涯也有了一个更清晰的目标与规。发卡工作告诉我:没有什么事情可以真正一步到位轻而易举的完成,只有发挥“霸得蛮”“不达目的誓不罢休的坚韧精神”,中行人才能在竞争激烈的市场大潮中不被淘汰,使自己与中行得到共同发展。