党的十九大报告提出，在全党开展不忘初心、牢记使命的主题教育，我认为，作为一线服务行业的党员干部，每天直接和老百姓打交道，应该努力做到以下四点：
一是有情怀，不忘初心。我们在实际工作中一定要有为民服务的情怀，才有做工作的热情；要牢记自己为什么入党，思考为什么干事创业。干事创业不是为了安稳的饭碗，而是为了能为群众做点滴之事。最大的喜悦，不是来自于看的到的收入数字；而是来自于为民服务，群众百姓反馈给你的那一抹微笑。这种喜悦，才是持久的，会在自己的心中，留下印痕的。
二是有作为，主动跨前。作为国有银行的党员干部，一定要有所作为，不能安于现状、贪图享乐。要在工作中踏实走好每一步，一点一滴，从手上做出来、从脚下走出来，用时间累积起来、用付出堆砌起来。当然，这其中，离不开学习、思考，充电、提升，用理论指导实践，用实践推动工作出成绩。主动作为、跨前作为，一定要想得多、说的多、做的多，想的多，不但想到、说到，更要做到。
三是有担当，荣辱与共。要牢固树立以行为家的观念，做到工作有担当，与全行发展荣辱与共。我们的任何工作都是服务老百姓，做得不好，要找自己的短板；做得不好，要主动承担责任，党员干部要和人民群众荣辱与共，打成一片，只有党和群众做到：我中有你、你中有我，最终才能奋力走好新时代的长征路，十九大绘制的造福人民的中国蓝图才能成为现实。
四是有激情，业务为重。作为一名银行员工首先要加强学习，不断提高工作业务技能和服务水平，其次在工作中始终树立客户第一思想 ，做到以客户为中心，树立服务意识，真诚服务客户。要以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，努力提高客户的忠诚度。(人民西路支行)
