谨遵双基管理 严守工作底线

    作为银行一名员工，我们要对自己负责、对客户负责，严格“双基”管理、用心服务每一位客户，做一名合规的建行员工。柜台是银行与客户零距离接触点，柜面工作人员与客户的发展潜力是无限的。从柜面服务来说，柜员的形象直接影响我行在客户心目中的印象，柜员的优雅耐心塑造的是建行深入人心的形象，柜员的无礼诠释的是建行的粗鲁，即一线柜员的形象就是建行形象的缩影。作为基层一线的工作人员，我们的作用是无可替代的，谁也不能无视基层柜员的对于建行的贡献与他们发挥的重大力量。正因为如此，“双基管理”的关键对象是一线柜员，基层管理和基础建设的目标便是一线柜员。

 

    我们每天要接待无数的客户，面对不同的人，风险无处不在。所以我们要牢记各项规章制度，严防工作基本底线。但在另一方面，我们不单是被动地去接受规章制度，我们还要善于在实际工作中不断地去学习、去发现风险点，不断地去积累经验与教训，寻求既遵章守纪又服务好客户的平衡点，让矛盾与困惑迎刃而解。

 

    银行是风险极高的行业，如何防范和规避风险呢？道路只有一条，那就是严格“双基”管理。只有严格的制度管理，使各项管理措施手段落到实处，做到事事有人管，人人都管事，银行各项业务才能得到稳健发展。（津市支行）