作为一名柜员，推行双基，就是把岗位职责、岗位要求，转换成可以衡量和量化的评判标准。认真细想，我们生活和工作就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果；通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。但是，我们在日常工作学习和生活中却常常忽视事物的细节处理，有远大志向却忽视基础工作，生活中的不拘小节可能是个人性格的表现，但出现在银行工作中，就可能酿成核算上的差错，内控管理中的违规问题，出现在柜台服务中，就引发客户的投诉。
那么如何使双基管理工作得以提升呢？
第一，责任心是首位，我们必须增强自我责任心。工作责任心不强，就容易出现差错。只有极强的工作责任感，才会认真办理每一笔业务，仔细核对每一张凭证。银行工作容不得一丝一毫的马虎，也不能存有依赖复核员监督审核的思想。只有自我复核，自我约束，自我控制，自担风险，才能做到对客户负责，对自己负责，对单位负责。
第二，进取心很重要，我们必须加强学习。不断学习是做好工作的基础和前提，是提高自身素质的基本途径。当今社会，时过境迁，银行业不断发展，如果我们没有进取心，不通过自我学习就无法掌握各类业务的操作流程以及各项规章制度，就会发生差错。即使我们在发生业务差错后，也应从中汲取教训，学习正确处理的办法。只有用心学习，才能不断提高自己的业务水平和服务水平与建行共同成长。
第三，专心是关键，我们必须时刻注意力集中。营业场所往往是比较嘈杂的，当几个柜同时办理业务，客户咨询的声音，其他柜员的声音，机器发出的声音充斥耳膜，如果注意力不集中，我们就会发生差错。柜员在这种环境下应做到冷静沉着，头脑清醒。我们要做到“三不”，一是不听别人讨论的话题，耳朵用来服务客户；而是不想工作以外的事，人在岗心在岗；三是不带情绪工作，柜员不能将生活中的情绪带到工作中，更不能将消极情绪带给客户。
拥有以上三心，在日常工作中还要坚持一笔一清，一日双碰库，整齐摆放办公用品，养成良好的工作习惯。我们才能够将业务差错扼杀在摇篮里，为“双基”建设添砖加瓦。(紫菱路支行)
