客户维护总需要，花些时间与精力，少不了用心。站在客户的角度多为客户着想，多推荐一些适合客户并能让客户攒钱的产品。
一、尽快了解客户，我总是会根据每个客户的习惯不一样，采取不同的方式服务客户。如有些客户来支行办业务总是很急，像这类客户我通常会提前为客户取好号子，客户一来便可安排客户办理业务，在客户办理业务时与客户交谈，获取一些信息。有的客户喜欢过来时多与你交谈，这类客户你可以多腾出一些时间与客户多多交谈，不仅可以不断拉近你与客户之间的距离，同时交谈过程中你会有意想不到的收获。200万以上的客户，如果客户在办完业务时客户没开车来，也可以送客户回去。有些客户喜欢在外面吃饭，但仅是少数，你也可以约些时间到客户喜欢的地方聚聚餐。还有些客户喜欢参加一些活动，你可以在行里有活动时多多邀请客户参加。多多关注客户的朋友圈。在客户需要时送上祝福。正因如此，以前同事总是会说我太惯着客户了，让客户养成了一些不太好的习惯。其实我不这么认为，我认为只有当你了解客户，根据客户的习惯不同，用不同的方法对待不同的客户。客户一旦习惯这种服务方式，就不会轻易的换支行，能提高客户忠诚度。
二、让客户得到收益，根据客户风险承受能力不同、接受事务的接受能力不同，给客户推荐不同的产品。比如，我对暂时只有活期的客户会推荐聚财、因为聚财资金还在客户的账上，只是计息方式不同，同时暗示客户也可购买可随时支取的日鑫月异和速盈。做好追踪，在首次推荐客户办理产品成功，在客户获取收益的同时，要记得给客户打个电话。让客户记住你。让客户下次有事再找您。因为客户一旦跨出第一步。在下次再向他推荐产品时，客户更容易接受。
三、永远不要和客户争吵，不要把错推到客户身上，由其是大客户，要用心服务客户，要明白100-1=0的道理。不仅如此，还要做好联动服务。我通常在发现商机时，会与柜员联动营销，会与他们养成该有的默契。因为当你发现商机时，你确办不了业务，而是要柜员给客户办业务，所以和柜员一起形成默契的合作方式是很有必要的。
四、要走在时代的前端，不断学习新业务，提升自己的适应能力。例如合理的利用大数据系统省时、省事、高效率的维护客户。大数据系统能对理财客户到期，定期到期，卡到期、保险产品到期，能很好的与客户做好对接。更能更精准的给客户推荐产品。因此能根据此系统更好的做好分层、分群的客户维护。
