浅议智慧柜员机的双基管理

   

    双基工作是银行业务发展的根本，智慧柜员机又是现今风险业务的集中处理点，如何防范大堂内智慧柜员机风险也成了我们这个阶段的工作重点所在。

 

    智慧柜员机可以说就是一个私人业务顾问，可以解决绝大多数的对私业务，而这些业务不乏有着高风险的存在，所以大堂经理在处理智慧柜员机业务时，把控好双基工作成了避免这些风险的重要所在。

 

    作为智慧柜员机的管理者，大堂经理是智慧柜员机双基工作的核心人物，甄别每一个身份核查的真实性、判断每一位客户的开卡意向是必不可少的。同时我们也需要去多一句询问、多一遍提醒、多一次确认。去询问客户办理业务是否为自己意愿、去提醒客户规避业务风险所在、去确认客户是否自愿办理这一业务。虽然过于繁琐，虽然过于啰嗦，但我们的每一句询问、每一遍提醒、每一次确认都有可能规避风险的同时还挽回客户不必要的损失。

 

    业务的飞速发展是不可阻挡的，我们所需要去思考的，是如何让我们的双基工作跟上发展的脚步，为我们业务发展的道路铺出一条康庄大道。（津市支行 ）