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用“心”维护

时间：2017-12-16 13:51:26  来源：银行界网  供稿单位：建行长沙河西支行  作者：吴丹

    “客户至上，注重细节”一直以来都是建行的服务理念，当前，在中国银行业，客户指标永远是第一位的，有客户才有存款，有客户才有贷款，有客户才有效益。客户就是我们的衣食父母，因此做好客户服务，做好客户维护已然成为必不可少的环节。

 
    客户关系维护是需要用心的。我们需要与客户以诚相待，需要热心服务，也需要专心致志。把客户当做朋友，客户也会把你当朋友。而这种真心可能就体现在打电话向你咨询一个问题时你的耐心解答，也可能是你对他的一条短信的问候，更有可能是你帮助他办理的某项业务。
 

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