优质服务赢得回报

    前天下午，网点来了一位孕妇客户李女士，前来办理大额跨行转账业务，当时我在值大堂，见到客户主动招呼，了解办理的业务类型后，引导客户在智慧柜员机上办理，由于网点在装修期间，临时营业网点狭小，排队客户又较多，于是我安排了一名证券驻点工作人员帮助李女士在智慧柜员机区域排队，并让她坐在椅子上休息等候，轮到李女士办理业务时，我又耐心指导她在智慧柜员机上转账，由于跨行转账需要对方开户行的地址，李女士却无法提供，非常着急，我灵机想了一个办法，为客户开通手机银行然后通过手机银行跨行转账可以不用输入开户行，直接输账号就可以了，解决了客户的燃眉之急。