目前在金融同业一直流传着“产品英雄论”、“服务制胜论”，到底孰是孰非，都尚无定论，今日我们就从两者的关系作逐一探讨，重新认识下产品营销与服务营销，首先从定义来说，两者根本就是不同的。
1、出发点不同；产品营销是从银行本身出发，以自我为中心，而服务营销却是从客户出发，以客户为中心，比如说刚入行的楼盘销售顾问在推销时就陷入死穴，一味地从楼盘的内部设施出发，多么豪奢，销量不佳；而经验丰富的却会和客户侃大山，了解客户背景比如工作单位、小孩教育、家庭成员，找痛点，迎合客户需求，销量惊人!
2、侧重点不同；产品营销注重的是产品的功能、特质，服务营销以人为本，注重客户场景化体验，客户满意度为宗旨。比如我行的手机银行，就是以掌上智能为产品卖点，功能强大，为客户带来极大的便利；抑或是如火如荼的厅堂式微沙龙，抓住客户的喜好，客户体验式活动获得极大的反响。
3、目的不同；产品营销以产品销售出去为结点，而服务却是无法终结的。比如建行的私人银行服务宗旨：以心相交，成其久远，服务永无止境。
诚然，产品营销完全不同于服务营销，产品营销注重的是产品，只有好的产品才能促使营销成功；服务营销注重的人，客户满意度才能造就客户忠诚度。
在营销学范畴，所谓市场营销，就是个人或集体通过创造产品和价值，并实现自由交换来满足自身需求的交易活动，作为金融服务人员就是通过自身的服务来实现产品的价值，从而满足客户的金融需求，实现营销的目的。
1.两者互为条件。在服务营销中，产品是服务营销的载体；在产品营销中，服务是产品营销的手段，两者互为条件，缺一不可。比如，我行最美大堂谭妍，十几年来在周边市场获得客户啧啧称奇，极具亲和力的服务为她带来了的是产品的营销战绩累累。
2.两者相辅相成，融为一体。产品营销的过程中，服务是伴随全程的；而在服务营销中，以产品为工具来实现你的服务，只有做到两者紧密结合，才能实现双赢，一味地将两者割裂开来是不可取的，就好比产品营销是面包，服务营销是爱情，两者我都要。
3.优质的产品加上完美的服务，才是营销的真谛。作为三湘领头羊的建设银行，我们的秉持着：“以客户为中心，以市场为导向”正是服务营销和产品营销的完美结合。
产品营销和服务营销相辅相成，孕育营销全程。讨论至此，金融市场无论是产品英雄论还是服务制胜论，都有一定的道理可言，但两者是密不可分的，只有将两者完美结合，才能达到营销的双赢。
