用优质的服务接待外国客户

    一天，建行长沙湘江北路支行迎来了一个外国客户，经过沟通得知这个外国客户为北雅中学老师，过来做外教需要办一张银行卡，客户提供了护照和工作证明等，但是由于语言不通以及反洗钱制度等问题给业务办理提升了难度，但是湘江北路支行的小伙伴们通过细致耐心沟通为客户解决了问题，赢得了客户的信任和赞赏。

    一开始，这名外国客户拿出护照和工作证明不停比划，工作人员判断客户需要办理银行卡。后来客户在柜台上面办理业务的时候需要客户填写详细地址和手机号码等细心，柜台工作人员和营运主管通过口头语言和肢体语言等传达信息，客户顺利办理了银行卡并且开通了短信提醒，竖起大拇指夸赞建行的服务质量和效率。