2017 年11月5日，我怀着满腔激动与兴奋的心情来到了美丽的冰城哈尔滨，作为一名普通建行员工参加省行组织的第二期营运主管培训班，能够接受如此高规格、高水平的业务培训，我深感机会的来之不易。所以我倍加珍惜每一堂课，努力理解领会培训师的观点及总行相关的政策导向。通过聆听优秀培训师讲课，同其他参训同事沟通交流，使我对营运主管认识上更上了一层次，对今后做好本职工作更增添了信心，深感受益菲浅，收获颇丰。
几位老师分别在内控管理、柜面操作风险、优秀员工的五项修炼、客户投诉应对、网点物理渠道转型、压力管理等方面进行了深入浅出的精彩讲解。幽默风趣的语言深深感染了我，不光讲课内容丰富多彩，上课方式也生动活泼，采取了案例分析、互动讨论、小组讨论等形式，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉。
在这次为期5天的培训中，我学到了作为一个营运主管不光要具备内控管理和营运核算的能力，更要具备网点营销的能力。这是一个趋势，更是网点物理渠道转型的内在需求。
在聆听老师讲解柜面业务操作风险课程时，我深刻认识到“有什么样的风险认识，就有什么样的风险管理水平”。尤其作为一名营运主管，要想做好风险防范，在平时的工作中首先要提高思想认识，其次要加强业务知识和规章制度学习。只有不断的学习业务知识，才能提高自身素质，才能加强风险管理水平。
在犯罪心理学课程中，老师用真实的案例讲解了一个大学生到杀人犯的犯罪心路历程。通过马加爵事件，让我深刻的认识到尊重他人是一件多么重要的事情，只有做到人与人之间的互相尊重，才能营造一个和谐团结的队伍，才能充分发挥每个人的优点和长处。所以我们在处理好业务发展和风险防控的同时，也要努力营造一个和谐关爱的团队。
短暂的培训虽然结束了，但是培训的内容还是深深的印刻在我的脑海里，学习到的内容是丰富的，更大的收获是学习到了一种善于学习的能力，我将把这次培训所获运用于实际工作中去，加强学习，不断进取。(津市支行)
