参加建行湖南省分行第3期对私客户经理培训心得

    2017年10月23日，伴着灿烂阳光和欢快的鸟叫声，走进期待已久的常培课堂，参加2017年湖南省分行第3期对私客户经理培训班。常培中心的于老师和湖南省分行个金部文总的开班发言温暖而又振奋人心，充满激情的拉开了正式培训的序幕。

　　一、思维得到改变，超越从观念开始

　　观念一变，市场一片。学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。着眼实际，紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为建行的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

　　二、方法得到指引，落实从行动开始

　　传统的营销模式和维护客户的方式已经限制了业务发展的脚步，过去只要有着满腔热情，周到的服务、微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，在当前已经无法满足客户的需求，只有加强创意式服务，对客户潜在需求进行深挖和满足，智能化服务、定制化理财、亲情式服务、顾问式营销等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。我们需要创新方法去做服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。零售业务批量做，过去单一的业务拓展，耗时费力，而且往往事倍功半。如今有新一代精准营销系统，轻轻松松建立一个收搜引擎，便能精准的找出客户群体，营销起来，事半工倍，小技能，大收获。

　　三、士气得到鼓舞，业绩从资源开始

　　在这次培训班中，每课同事们都认真的听，仔细的记笔记，授课老师毫不保留的耐心传授，不厌其烦的解答。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力，对未来的工作充满士气，有了常培给予的法宝，我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作，将客户资源发挥到每一项业务领域中，提高专业化服务和加强客户的忠诚度！