合规操作 从我做起（二）

    最近开展的“合规人人讲”活动，使我进一步认识到依法合规操作的重要性和紧迫性。银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位，每个人自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，根除“以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律”的陋习，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，做到规范操作，从源头上预防案件的发生。

　　作为一名前台柜员，我会坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到风险防范心中有数，慎重认真地在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务。作为服务窗口的一名员工，我在认真对待每一笔业务的同时，也会牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，对实际工作中遇到的比如开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象的，我们在提供人性化服务的同时也要坚持合规原则，对客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。

　　总之，银行的服务工作必须要围绕执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全来开展。从自身做起，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作做得更好 。