客户维护的三大要素：热爱、踏实、真诚

    客户维护不是一朝一夕，必须从细节做起，从小事做起。那到底如何才能维护好客户呢？世界上所有的关系归根结底就是人与人之间的关系。哪怕是企业与企业之间也是一样。所以，要想抓住机遇抓住客户就要做好服务，让客户感到舒服和省心。客户选择我们，是出于对我们的信任，是找我们解决问题的。最基本的“快准办”也就是这个道理。如果你把客户交给你的事情一拖再拖，客户会满意你的服务吗？我们建行是一个大家庭，每个人首先做好自己份内的事情，把自己的客户维护好，这是最重要的事情，也是对建行最大的贡献。时代在变，社会在发展，银行业在转型，虽然我们的业务种类越来越多，但是，只要我们做好计划，分清主次，做好客户维护，我们业绩就一定不会差！ 其实维护客户就跟我们平日交朋友是一样的，以诚待人对方是能感觉到的。 现在是大数据时代，O系统帮助我们筛选出重要客户，让我们更好的做到精准营销。我们可以定期开展主题活动，拉近我们与客户之间的距离；定期发送节日或生日祝福短信表示关心；及时提供给客户最新的理财资讯服务。厚积薄发，慢慢地我们就可以得到客户的信任和依赖了。 我们要拿出百分百的热情，脚踏实地的做好我们的工作，真诚的对待每一个客户。我们要齐心协力，团结一致。身为建行人，为客户着想就是为建行着想，这两点是相辅相成的。只有客户满意了，我们的业务才能顺利得以发展；只有客户满意了，建行才会越来越好！