“双基”管理重在“基”，基是基础，是基层，是我们银行业务发展的基石。俗话说“基础不牢，地动三摇”，只有基础打好了，基石牢了，我们的业务才能得到稳健快速有效的发展。那么，作为银行基层一名前台柜员，怎样才能更好的实施双基管理呢?在我看来，有以下几下方面：
一、合规做事
古人云：无规矩不成方圆，家有家规，行有行规，合规是我们每一个员工都必须履行的职责。在工作中，我们要严格遵守行里的规章制度，熟悉各项业务操作流程，时刻保持清醒头脑，一切按规操作。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务。虽说顾客是上帝，我们要严格按照规范化服务标准来接待每一位客户。但在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象。作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，不能办就不能办，一定不能违规操作，我相信只要耐心解释，客户会理解的。
二、真诚做人
真诚是一个人的立足之本。作为银行职员，首先就要真心实意，诚实守信，不为金钱所诱惑，对建行和客户忠诚，对自己负责。在临柜时，我们应该诚心接待每一位客户，把一腔真情倾注到客户身上，用心服务，想客户之所想，急客户之所急，尽自己的努力为客户排忧解难。
三、活到老 学到老
“双基”管理离不开学习，学习是一种信仰和责任，同样学习也是一种享受。无论我们处于何种职位，何种年龄，都必须加强自我学习的能力，努力提高自身素质，这样才能跟上目前飞速发展的时代步伐。平时我们可以通过晨会、夕会，业务培训、自学等相结合的模式，全面提高自己的业务素质；对一些容易出错的业务、难点，大家相互讨论，相互提醒，找出解决问题的方法；对新业务、新知识、新规定，同事之间相互传达；对省行、二级分行下发的其它网点的稽核差错，做到及时分析对照，防止重犯。总之，我们要不断的学习，遇到不懂不会的，多问多分析多摸索多创新。
最后，我想说，“双基”管理不是一朝一夕之事，也不是一个人坚持就可以做好的，它需要我们每一位员工都参与其中，从自身做起，从工作中的点滴做起，为我们的“双基”管理贡献出自己的一份力量。（武陵支行）
