以服务为中心 从我做起

  

    首先要树立正确的科学服务观, 真正为客户着想.改善服务态度，提供满意服务，赢得客户的信任。“客户至上”的理念已   经遍及了社会的每个角落, 客户的需要呈现多层次、多结构，我们必须在深度、广度上挖掘和探索服务新理念新途径，力争做到服务

 

    始于客户需求、终于客户满意。

 

    其次要全面提升个人综合素质，主动承担多面手角色。一是全方位熟悉所有金融产品，及时帮助客户解决问题；二是善于处理与客户的关系，不仅要能解决问题更重要的是让客户满意，心理上的满意即上帝的感觉尤为重要。我们要善于抓住客户心理，多层次、广角度满足客户需求。三是工作中不断践行微笑服务、规范服务、便民服务和上门服务等各项服务措施。虽然只是一把雨伞，一副老花镜，一杯热水，但是却把客户和我们的心拉近了，让客户感受到建行对他们的重视和尊重。

 

    银行服务是一项细致的工作，需要我们十年如一日的奉献自己的热情和耐心。既然我们选择了这项工作，就必须全力以赴做好它，做好工作中的每一件事，完成每一个任务，贡献出的自己的力量。（高山街支行）