将精准营销融入客户维护

    随着网络金融业务的拓展以及各银行营销策略的优化，争取优质客户资源，是我们工作的重心。作为一名客户经理，将客户维护落实到日常工作中，是我们责任与义务。

    应用信息技术，处理客户信息数据，是我进行客户维护工作的主要方向。通过应用我行的新一代系统，对客户需求进行挖掘，制定精准的营销策略，以最终实现维护优质客户的目的。在我与各行各业的客户交流中，我总结出以下可行的营销步骤。其一，通过新一代系统，分析客户存款等资金的流向，推演客户潜在需求，筛选并确定我行可待发展的理财客户。随之，与客户保持联系，定期邀约至我行网点，综合客户自身所述需求，为客户制定个性化的理财方案，推广建行的各项产品与服务，树立有"亲和力"的网点形象。除此之外，维持一定频率的客户回访，坚持落实生日提醒、客户答谢、理财产品交流等活动，为进一步的长期合作奠定基础。

    精准营销与客户维护相结合取得的营销成果令人欣慰，但客户维护并不是一朝一夕的积累，还需要我们用真诚的态度，优质的服务，用心的交流取得客户的信任。在当今金融数据普遍应用的环境下，我们更应该加强数据分析的观念，以低成本、高效的方式，提高工作效率。