简单的优质服务

    当我们遇到客户取钱时，客户取的数目中有几千的散钱，无法成把，我们往往会直接将散钱递给客户，在客户看来其实这也很正常，可是如果我们将几千的散钱用一根橡皮筋捆好之后再递给客户，此时客户的感觉就会大不一样，会觉得我们的服务是细心的，是站在客户的角度为客户着想的。同样的简单服务还有很多，比如当客户取几万块钱时没有带包或者袋子之类的，不要等着客户跟我们说需要装钱的信封之后再给客户拿，我们要主动为客户提供装钱的信封，同时还可以温馨的提示客户路上要注意安全；当客户办理汇款业务时，我们可以友情的提示收款方客户是否认识，以此来确保汇款的安全；当客户办理网上银行或者手机银行时，我们客户对客户进行相关的风险提示，提示客户不要在不安全的公共网络下使用网上银行和手机银行，不要点击陌生的连接。

 

    类似于上述的简单服务我们在办理业务的过程中还可以运用到很多，这就要求我们在办理业务的过程中要用一双善于发现的眼睛去发现客户的一些简单的潜在需求，从而为客户提供这些简单的服务。（人民东路支行）