怎么定义精彩人生，什么样的人生才算精彩？军人的精彩在于用汗水和鲜血保卫人民、保卫国家；医务员的精彩在于挽救病人，使患者远离疾病的困扰；教师的精彩在于教书育人，培养一批又一批的社会栋梁。而我们银行工作者的精彩在于岗位工作的默默坚守，在于客户办理业务时信任的眼神，在于办完业务时一声真城的谢谢。银行人的精彩就是做好本职工作，为每一位客户提供专业优质的服务。
银行的工作是繁琐的，也是严谨的，需要在每一天的迎来送往中，时刻以严谨的态度对待每一位客户，以周到的服务接待每一位客户。坚持一天为动力，坚持一年为毅力，坚持24年就是态度，在工行唐山开平支行就有这样一位员工， 24年如一日，坚持本职工作，以服务客户为中心，用自己的用心服务得到客户的认可，用自己的实际行动得到同事的赞扬，她就是开平支行营业室大堂经理李颖。
二十四年来，她在工行默默奉献，先后从事柜员、大堂经理等岗位，在工作中她始终坚持客户至上的服务理念。为了使每位客户得到优质高效的服务，她积极学习各项业务，根据客户需求提供合理化的建议，给客户提供更好的金融服务。她就是在年复一年，日复一日的工作中，积极同客户沟通为他们排忧解难，让每一位客户都感受到工行人的热情和专业，让大家高兴而来，满意而归。
记得有一个早晨，网点刚刚开始营业，就冲进来一对小夫妻，妻子焦急地说卡里的两万多元钱不见了，快帮我看看这是怎么回事。两万元是他们近半年省吃俭用攒下的钱。李颖耐心的安抚了客户并循问了客户事情的经过。原来客户是点击了未知的短信链接，导致了手机木马病毒。李颖连忙与柜员进行沟通帮客户查到了钱所转移到的第三方平台的账号、电话并积极联系了第三方的客服，上传了公安机关的笔录及客户明细。一个月之后，这对小夫妻高兴地跑来告诉她，我们的钱追回来了，谢谢你，谢谢你们工行的耐心周到的服务。
还记得16年10月的某天下午4点45左右，正值一天的业务即将接近尾声之际，李颖迎来了一位河南籍中年男士，他来办理定期存款提前支取业务。手里共有11张存入时间、存款期限不同的储蓄存单，通过交谈李颖了解到该男士来唐打工已有7年有余，在网点附近的一家制管厂工作，由于家里突发变故，急需一笔资金，他不得已把自己这几年所攒下来的存单提前支取。李颖对这些存单的存入时间和年限，以及当时的存款利率都进行了仔细的比对和查看，该客户共有20万左右存单，其中3张共9万的存单是11、12年存入的五年期，存单最可惜的是其中一张不到2个月就到期了，如客户提前支取，会损失利息收入将近2万元。李颖觉得客户这样提前支取不划算，便叫来了担任营业室主任的闫经理。李颖把客户的情况详细的介绍给了闫经理。闫经理了解后，建议客户申请我行个人存单质押贷款业务，不仅可以解决客户的燃眉之急，还能减少客户绝大部分利息损失。由于客户是11年的五年期存单，利率当时是5.5%，而我行现在贷款的基准利率是4.39%。客户申请存单质押贷款后不仅可以得到资金支持，还免于了提前支取按0.3%计息的活期利息。经过一番详细分析和计算之后，客户高兴地表示了认可，并对我行这种“想客户之所想，急客户之所急”设身处地为客户办实事的行为表示深深的肯定和赞扬。
真情的服务迎来了丰富的客户资源，担任大堂经理的一年里她结交了一个又一个朋友，他们也带来了一份又一份的惊喜和感动。这些朋友客户中有很多人并不住在开平，但却把存款留在了开平支行。她忘不了：午夜十二点后守在电脑旁为客户抢购大额存单，晨起六点陪客户来网点自助选购心仪的理财产品……客户的“把钱交给你，我们放心”这句朴实的话，是给予李颖最高的奖励。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。作为一名合格的银行人，每一个成绩都是一笔笔业务办起来的，每一次信任都是一个个服务的认可，只要做好自己，做好自己的本职工作，就会赢得客户的认可和称赞，就会实现人生的价值，活出属于工行人的精彩人生。
