客户关系维护有感

    客户关系维护是很重要的，就好比你载了一颗树苗，如果不去浇水或者保护，那树苗就有经历暴风雨后倒下的危险。在我们拓展新客户的同时，也要多回头看看，看看那些曾经我们主动营销过或者主动上门找过我们的客户，给他们多一些问候，多一些交流，或许能够有更多意外的收获。

    比如我们在为客户办理信用卡后，要登记好台账，记录下客户的相关信息。因为单一的产品是很难留得住客户的，我们查询到客户信用卡通过并收到卡片后可以打电话通知客户来网点进行激活，那么我们就有了营销现金分期的机会，再进一步可以营销账单分期、专项分期等。与其盲目的从数据库调取数据进行电话营销，不如把自己掌握的客户资源进行再一步营销。

    客户关系维护是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客户身上，那么客户也不会与你交心。比如我们可以利用短信，每逢节假日或者客户生日时发上一条祝福的短信，给予真诚的问候。这其实花不了我们多长时间，可这能给客户一种被重视的感觉，时间一长，客户有什么问题想要咨询的时候，自然而然就想到你了，同时也给你带来了营销的机会。

    做好客户关系，也是一场必不可少的营销。如果你有产品任务，你一份电话给客户，一般情况下，客户都不会拒绝你。那么说明我们的客户维护，我们的营销是做到位了。