你的亮点是什么

    在我们80后的记忆里有一种熟食曾经家喻户晓，可是不知从什么时候起，我们在各大超市也好，各类小摊上也好都遍寻不着了，曾经在湖南那也是响当当的一大品牌——简四毛！现在取得代之的那真的是五花八门，可是为什么一代品牌就如星陨了呢？不禁感慨，市场也是推陈出新的，也是物竞天择的，没有什么东西能一成不变，如果做不出你的亮点，那么迟早也会被别人的热点给吸引走。由此也想到自己身处的工作环境。我是一名建行基层员工，不短不长的也工作了八九年了，亲身经历了这些年金融工作的变化。随着金融市场的开放，外资银行、各大股份制银行纷纷踏足而来，有些甚至是驾着七彩祥云而来，而我们的客户也由主动送上门来变成了等我们自己去请进门来，甚至还有请不动的。曾经我们为自己是国有银行而沾沾自喜，总觉得自己有优势，可是当优势退去，我们剩下了什么？客户有越来越多的选择，就好像酸甜苦辣，总有一味是自己喜欢的。再者，随着互联网金融的来到，银行业面临的考验也是一重又一重，我们怎样留住老客户，拓展新客户？

    比服务、比质量、比感情！优质的服务暖人心，过硬的质量给人底气，而诚挚的感情让人流连忘返。人们现在的需求已经不再是单一的简单的需求，马斯洛需求层次理论在我们的客户身上可谓体现的尤为分明，过去，我们只要快速的办理好手中的业务，送走客户，万事大吉。现在呢，客户更多需要的是被尊重。我们是需要客户的，我们也必须有足够的耐心去解决他们的需求。一个人的不满，最终招致的是363个人的不满，这是建行有名的1=363的理论。你的一言一行，无时不刻也在影响客户对你的印象，哪天他不说不来就真的不来了。而你仅仅失去的是这一个客户吗？每一个人在建行工作的人都该掌握熟练的业务知识，才不至于客户在咨询的时候问而不得，答而不惑。因为你的不熟练从而认定你的不专业。那么再去取得客户的信任是很有难度的。我们不是一味的在向客户索取，不是今天问他要存款，明天向他推销这推销那，我们每向客户营销一款产品的时候要让客户感受到这正是自己所需要，而我们正好能做到。

    现在，很多客户会问我们，为什么你们的理财产品收益那么低，比某某银行足足少了几个点，可是一边问一边继续留在你的系统里，为什么？为什么？因为你做到了你的亮点，你让客户心甘情愿舍弃那些利益也要留下来。