优质服务，无处不在

    优质服务一直是我们建行做好各项重点产品的利器，每一天晨会的“七＋八”优质服务的演练足以彰显优服工作在我们日常工作当中举足轻重的位置。因此，优质服务决定上层建筑，优质服务是我们开展各项产品营销的前提。如今随着我行创新转型的步伐的加快，“七+八”优质服务已经从柜台拓展到大堂服务，从大堂服务蔓延到外出营销的战场，我们深深地感受到了优质服务质量的重要性。

    一、优质服务，大堂致胜

    如今随着智慧柜员机的大量铺展，作为社区品牌银行的湘江北路支行的大堂服务显得异常重要。每日在大堂接触的客户是非常之多，这就需要我们在繁忙的工作当中做到有条不紊地为每位客户提供最优质的服务。客户的到来我们都是用标准的优服手势，亲切的微笑欢迎，耐心地指导每位客户自助顺利地办完业务。每一个“请”、每一个“双手接物”、每一个细节都彰显我们建行人最真诚的优质服务，正是由于我们一直坚持做好优质服务，才能让社区银行的好口碑家喻户晓，才能让我们的业务不断向前发展，这一切都离不开优质服务所带来的积极影响。

    二、优质服务，无处不在

    优质服务不仅体现在我们日常工作之中，还体现在我们的工作之外的时间。由于现在互联网思维的不断扩大，微信已经变成我们工作中一个非常重要的工具。我们通过日常工作中与客户的初次见面，一般都是添加微信好友，这就要求我们在工作之外时间为客户提供优质的服务。一般节假日，很多客户也会利用休息的时间通过微信咨询理财，分期等业务，这个时候我们的优质服务能够给客户带来很好的印象，通过优质服务的不断深入，客户维护工作也就是水到渠成，从而达到推进各项业务积极发展的目标。

    优质服务已经是我们建行人耐以生存的必备法宝，日常工作中，我们只有更深，更细，更全地做好优质服务，才能让我们在转型发展中处于有利位置，才能让我们在客户维护工作中获得有效成果，才能让我们的各项业务发展、产品推进取得真正突破。