优质服务不再是服务行业的需要而是标准

    上周五走进车辆购置税分局交流优质服务，这才猛然发觉优质服务早就不是银行特有的需要，而是服务行业的一个标准，而在这个标准普及的情况下，对银行尤其是建行来说需要更加提升优质服务水平才能达到让客户满意的目的。

    政府机构不再是老大，而是真正为群众办实事的机构，为群众服务的机构，从服务态度和服务礼仪来说虽然没有银行系统和具体，但是政府的流程和制度被大家熟知，这样推行起来也阻力比较小。而对于银行来说，现在随着媒体的负面宣传，许多客户带着仇视的心态走进银行，给我们的服务工作和营销工作带来了阻力。

    优质服务的标准我们都熟知，但是我们需要做的是将这个标准做细做好，落实到每一天，服务好每一个客户，因为优质服务不再是服务行业的需要而是标准。