用心服务客户（二）

    随着网络金融，股市捆绑，同业竞争等所产生的对存款冲击影响，对客户的争夺，尤其是优质客户的争夺成为焦点。客户关系维护工作必然成为重中之重。只有我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，才能保证营销工作旺盛的生命力。

    首先，利用维护系统的存款到期提醒，生日提醒，大额资金变动等功能，时常与客户保持联系，不仅能够稳固存款，推广建行的各项产品，而且还能让客户记住你，让他知道建设银行有专门的客户经理为他服务，当他有需求时你就是不二之选，营销成果也就水到渠成。

    其次，用心记住客户的每一点需求。真诚的服务有时会带来意外的收获。一次不经意间成功的营销，也能感受到对客户用心服务的快乐。相信每一个微笑服务，每一个客户维护都能有很好的效果。就像蝴蝶扇动翅膀也能不经意的引起一场龙卷风。

    最后，客户维护营销要持之以恒。客户维护营销不是一朝一夕的事情，也不是立竿见影的事情，需要踏踏实实去做，需要一点一滴的积累。只有不放弃，持之以恒才能做好客户维护营销。