随着我们业务的发展，客户关系的维护也显得尤为重要，我认为这维护可以从以下几方面努力
1、加强自身业务水平、提升服务质量。业务以质量取胜，没有质量的业务是不会长久的，过硬的质量是每项工作的前提。这要求我们充分的了解客服的需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现客户与我们共赢。
2、 建立跟踪制度.跟踪维护的目标是保证并提高客户使用银行产品的满意程度，维护客户关系保持稳定发展。具体方法有很多，根据我们服务对象大致可以以下几个方面：
（1）通过电话、走访、微信等途径与客户保持联系，加深与客户之间的感情；
（2）根据客户的财力状态与需求，并及时做出情况反映，向客户提供及时有用的信息；
（3）在想客户提供产品过程中进一步提升服务质量与工作效率，力求让客户满意。
3、产品及服务更新
客观上说不存在永远忠诚的客户，只有通过提高服务质量和更新产品，同时进一步加强与客户的感情维护，才能保证客户不会流失。我认为有几点至关重要：诚信待客，恪守信用；创新产品，跟进服务；深入调查，及时反馈。与客户之间的关系维护，要“以诚待人”“一切以客户为中心”，真诚才能将业务关系维持长久。
总之，与客户交往，我们一定要树立良好的形象，业务的洽谈、售后服务等也都应以客户利益出发，以客户满意为目标调整工作思维和方向，征求客户的意见，处理客服运作中的难点问题，取得客户的信任，从而更好的进行合作。
