细微之处尽显真诚 优质服务感动客户

    走进建设银行湘江北路支行，你会感受到他们所焕发出的朝气和青春活力—员工们真诚的微笑，优质的服务细节演绎出了一幕幕动人的故事。

　　每天我们湘江北路支行大堂内都一片忙碌,人山人海。李奶奶是附近单位的退休职工，经常到我们网点来办理各项业务,网点的人员都认识她。每次前来，值班的领导及大堂经理都会主动地上前问候，热情地指导她办理存取款、兑换零钱等业务。老人年龄大了，耳聋眼花，行动不便，但我们大家从来都是不厌其烦地为她老人家服务，给老人倒水，指导她填单，帮她找坐位，老人离开大堂时,大堂经理每次都会搀扶她到门口，并扶她下台阶，以防摔倒。网点所有人员细致入微的服务深深打动了老人。久而久之，老人和我们大家都熟稔了起来。老人将自已散存的钱都转到了这里，说还是存在自家人这里放心。老人家再三表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了！”这是老人对黄海路分理处员工最崇高的赞许！

　　我们坚持秉承“以客户为中心”的服务理念，从行领导到一线柜员，都处处以服务标准规范自身，想客户之所想，急客户之所急，热情高效地为客户服务，赢得了客户的信任和赞许。