2017年8月9日，我参加了建行株洲分行顾问式营销能力提升培训班。在短短的三天时间里，湖南大学计老师的专心授课让我学到了诸多关于大堂经理的新理念和专业知识，为我们今后的工作指明了方向。
这次给我们授课的老师是湖南大学项目组的计红老师，具有多年的银行培训经验。给我们提供了灵活多样的课堂学习，使我获益匪浅。
我们这次学习，老师采取分组互动的模式，共分了6个小组，每个小组有自己的队名、口号，并进行团队风采展示。大家积极分组讨论，踊跃发言，并进行厅堂微沙龙实战演练通关。
通过对大堂经理的服务销售流程学习，我了解了大堂经理的服务销售流程：1、礼相迎；2、识客户，用MAD的方法寻找潜在客户；3、勤开口、递折页；4、速转介；5、巡检视；6、善跟进。最好的服务就是最佳的销售。
“厅堂微沙龙”形式活泼、通俗易懂、见缝插针、激发需求。大家都成功地进行了厅堂微沙龙实战演练通关。通过这种实战演练，我们都会“学以致用”，在接下来的工作中，我们会围绕着“厅堂微沙龙”的深化应用，积极发挥营业网点服务营销主阵地的作用，让网点大堂服务“升温”，让客户感受建行热情周到、文明规范的专业化服务，让客户以良好的现场感受见识建设银行的优质服务文化。同时，还可以组建服务管理微信群，分享网点“微沙龙”的活动图片和做法经验，以便网点之间相互学习、相互借鉴，让客户获得更好的服务体验。
这次的培训让我受益匪浅，从理论知识到实战经验，都有不少的收获。我相信，只要我们齐心协力，一定会让大堂工作成为建行的一道靓丽的风景线。
