我与建行的缘分,可谓是与生俱来,因为父母都是建行人。大学毕业,过关斩将,我终于也有幸成了建行的一员。
火热的七月,告别了父母,告别了陪着我们入职前培训了半月有余的陈飞跃老师和前辈,跟着来接我们的陈浪行长来到了茶陵支行这个大家庭。这对于从小在茶陵住了近十年的我来说,少了一丝迷茫,多了一份亲切。
刚刚踏进茶陵支行营业部大门的我在那一刻心里多少是有点忐忑的,然而,面对那些熟悉的前辈热情的笑脸后,心情放松不少。接下来的日子里一直跟着各位前辈们学习,为了让我更好的进入工作状态,无论是主管彭涛大哥和刘焕姐姐,还是前辈淑华和晚华阿姨,还有比我早入职几年的同龄人,对于柜台经验也是倾囊相授。几天后,有点小激动小兴奋的我终于拿到了属于我自己员工编号,我是一名建行柜员了,一个实实在在的建行员工了,责任感、使命感油然而生!
在懵懂中我开始了第一次临柜。原来跟着师傅们实习上柜的时候,觉得不怎么难,到了自己身临其境上柜工作了,才发现即使一笔简单的业务下来整个人都紧张的不行,平常自以为已牢记的操作代码全如纸上谈兵。在师傅们的全程指导下,就这么战战兢兢地坚持下来,几天后终于办起业务来流畅了许多,也多了份自信。
经过这些天的培训,跟班学习,临柜实践,对我的工作有了些许小感悟:首先感观上感觉柜员工作是一份简单又不简单的工作,它简单在于它只需要按程序即可,不简单在于必须按照程序一笔一笔、一丝不苟地执行,不能有丝毫马虎偏差,这需要办业务人的细心和精力的集中,往往细节决定成败,前人的经验再丰富也不可能直接运用,还需要自己亲身实践和对细节的把控,在一笔笔业务中仔细推敲;其次,觉得柜台工作更需要一种强烈的责任心。柜员是直接接触到客户财产的人,一进柜台,刘焕主管就跟我们强调:柜台是个高危地带,一定要有很强的责任心,身为柜员最基本要执行的是“五锁一带一回头”。她还告诉我们,一个人不管从事什么行业,责任心是做好事情的前提,是包括建行在内众多优秀企业用人的标准;最后感觉到,一米柜台虽小,但在做好每一笔业务的同时,坚持优质服务是必要的,因为我的举手投足间不仅要代表建行形象,更要让所接触的每一位来办理业务的客户感觉到建行人对他的尊重,友好和温馨!
初入职场,作为新人的我,在以后的职业生涯中时刻谨记第一次参加例会中陈浪行长送给我们新员工的八个字“善于学习,勤于思考”。我亦将在建行这个大家庭里挥洒我的青春,我的拼搏,自信,自立,自强!