建行株洲城南支行的柜面业务，常常是忙碌的。城南支行莅临市中心位置，加之周边小商铺多，使得网点大厅常常有许多客户在等待。如何又快又好的办理业务，同时做好柜面一句话营销，这成了建行株洲城南支行做好常态营销需要突破的难点。在每日的工作积累当中，建行株洲城南支行也逐渐总结了自己的心得体会。
团队配合，分工协作
一方面，柜面营销必须短平快，一两句话切中要点，以免后面客户等待时间过长，造成等待客户的反感。因此，一句话营销应该简单明了，如果业务较复杂，可以请大堂经理协助分流。另一方面，很多业务的办理，本身也需要银行各个岗位工作人员的联动配合和分流，这能使得有兴趣的客户能够更深入的了解相关产品，同时又可以方便快捷的办理好相关的业务，提升客户的满意度。
养成习惯，多多开口
养成一句话营销的习惯。以微笑和真诚服务客户，站在客户的立场上，挖掘有可能对他合适的产品。比如，我行的智慧柜员机能办理的许多业务，可以引导客户体验自助办理的快捷和便利。比如，遇到手持信用卡的客户，可以让客户体验我行的现金分期和账单分期的功能，并告知近期手续费折扣的优惠活动。比如，遇到大额取现的客户，除了进行资金挽留，也可以向客户推荐转账，尤其是手机银行转账全免费以及实时到账的服务，常常能引起客户的兴趣。从客户自身角度出发，把合适的产品推荐给合适的人。
善用系统，挖掘客户
一是利用好新一代系统的营销商机弹屏。现在的新一代员工渠道中的营销商机已经非常丰富，同时附上了相关的营销信息，可以方便的为客户进行推荐。二是对于带了身份证或者卡折的客户，通过系统可以查询客户概览信息和持有的产品信息，通过客户的产品结构，再进一步推荐适合客户的产品和服务。柜面一句话营销，看似只有短暂的瞬间，却蕴含了许多机会。同时也是提升客户粘黏度，深度挖掘客户需求的利器。建行株洲城南支行营销主管叶琳瑛也经常在晨会和夕会中，和大家分享一些好的经验和做法。她常常鼓励大家，开口就有50%的机会，不开口就没有机会，学会把一句话营销形成习惯。
依旧是繁忙的夏日，城南支行紧张有序的忙碌着。相信接下来，城南支行团队的常态营销会越做越好。
