专业，让服务更简单

    “能不能多开几个窗口！你们窗口太少了，办事效率也太慢了！”这可能是我们银行大厅经常能听到的客户抱怨，今天这样熟悉的声音又再次在大堂里响起，大堂经理赶忙跑过去问道“先生，请问有什么可以帮您的吗？”

    “你自己看看时间，一个业务办这么久，我都等了半个小时了”客户大声的抱怨到。

    为了安抚客户的情绪，大堂经理立刻将客户引导到VIP室。经过进一步的了解，原来这位客户是承包了一个项目，每个月有十几个人的工资要转账。大堂经理得知后立马告诉客户可以在智慧柜员机上办理不用排队。“会不会很麻烦，我最怕麻烦了？”客户问道。“一点都不麻烦，您过来我直到您办理一次就会了，操作非常简单”。客户半信半疑的跟着大堂经理到智慧柜员机上办理了转账，不出10分钟，十几个人的转账就办理完毕了。这时，业务迅速的办完了，客户的情绪也有了好转，渐渐露出了满意的微笑，并向大堂经理表达了感谢。

    大堂经理接着说：“向您这样每月转这么多人的工资，您可以开通我们的网上银行和手机银行，进行批量转账。您只需制作好模板，以后每个月只需1分钟就能将这些工资发放到位，您现在十几个人的工资要发，以后您项目做大了几十个人甚至几百个人的工资都能一分钟搞定。”有了刚才智慧柜员机的体验，客户更感兴趣了。在大堂的悉心指导下，客户开通了网银和手机银行，并体验了批量转账的快速和便捷。客户非常高兴的说：“太棒了，以后在家里就可以办理这些业务了，实在太方便了！”

    建行为客户提供这么丰富的产品和渠道，我们一定要熟练掌握这些知识，用我们专业的知识和技能为客户答疑解惑，为客户提供更加优质和便捷的服务。