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转型时代,如何发展?

对公客户经理第一期转型培训心得
时间:2017-08-29 15:45:46  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙天心支行  作者:刘昕

    当今时代,每个行业都与之前完全不同,银行业亦是如此,从前躺着赚存贷差价的时代已经过去,要想持续发展,我们就必须主动拥抱转型,在参加完为期三天的对公客户经理转型培训之后,对我的工作有很大的指导意义。

    主动学习很重要。要想做好转型,首先要加强业务学习,只有做到自己的业务基础扎实,才能更好地促进转型创新业务的发展,就像培训中提到的新型网络金融产品——善e达、生意助手等,只有自己提前学习,提前了解,才能更好地向客户展示这些优秀的产品,才能有效的促进转型产品的发展。我行目前正与行内一位重要集团客户洽谈“善e达”跨银行系统,该产品功能强大,可以实现客户用一个通用盾操作所有银行的网上操作,同时提供多种报表及归集功能,如果不主动学习这类转型新产品的知识,自己不先了解产品的优势,就难以打动客户,从而更加难以保持客户对我行的忠诚度。

    如何解决客户的核心需求是促进转型发展的动力。作为一名对公客户经理,每天都会接触不同的客户,如何解决客户的需求成为我们必须思考的问题,客户往往是自己领域的专家,比我们思考得更多,所以我们正可以利用客户这方面的优势,结合客户的需求,为客户量身定做能解决其需求的产品,从而更好更快地绑定客户。

    公私联动很重要。要想做好转型,仅做好自己手头的工作已经不够了。近两年,我行大力发展的金融生态圈就是一个很好的例子,要想真正做好一个金融生态圈,必须加强公私业务的联动营销,例如作为对公客户经理,我们也要思考如何让生态圈内的商户办理我行的pos机,如何让他们成为我们的龙商户,如何让个人业务和公司业务共同发展,相辅相成。

    通过这次转型培训,我深刻地认识到了转型的重要性和紧迫性,作为一名新人客户经理,我更应该以转型为抓手,加强学习,为建行的发展添砖加瓦。

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