贴心银行贴心人

    7月19日早上9:00，一青年男子带着一老年妇女满头大汗提着大袋水果放在建行株洲黄山路支行大堂经理台上要给大堂经理吃，老太太边抹汗边说：“你们建行真是我们老百姓的贴心银行，你们是我们的贴心人，我要告诉我身边的所有人，让他们把钱都存到建行来！”。 事情原来是这样的，昨天临近中午，大堂经理胡丹像往常一样在大堂穿梭忙碌。一青年男子满头大汗神情紧张的跑过来对胡经理说：经理！经理！帮帮忙，这是救命钱啦！通过了解得知：该男子的父亲因车祸昏迷，急需10多万的医药费做开颅手术，赶回家拿来父亲的定期储蓄存单又苦于不知道密码。得知详情后，行长周展及网点经理罗进在我行人员不足的情况下当机立断决定为客户提供上门服务，特事特办！调配员工利用中午轮流用餐的时间上门服务！ 中午烈日当头，我行员工胡丹和罗钰两人冒着酷暑跟随这名青年男子来到医院开出了医疗证明，根据相关操作流程办理好相关手续，马不停蹄立马回支行给办理密码挂失手续，并及时为他办取款手续。青年男子在医院的最后期限将这笔救命钱缴上，其父亲的开颅手术能够顺利进行！ 通过这次贴心服务让我深感我们平时优服不能只限于日常任务7+7的到位，只有用心服务才能真正做到善建者行，成其久远。