工行邢台平乡支行员工高献敏，男，56岁，中共党员，高中文化，1977年参加工作，1990从部队转业到平乡支行工作，先后从事办公室、储蓄、会计事后监督、科技系统管理员、综合柜员等各项工作，现任中国工商银行平乡支行市场营销部个人客户经理，主要进行个人按揭贷款的营销、审核等。2014年和2016年，分别获得了分行先进个人和分行个人级信贷业务管理先进个人等荣誉称号。
一、服从工作需要、干一行爱一行。高献敏从部队转业到工行工作，他深知是工作的起点，为适应工作转变，他从学习各项业务知识入手，先后在办公室、储蓄、会计事后监督、科技系统管理员、综合柜员等岗位上，作出了应有的成绩，受到了支行领导和同事的一致好评，2011年9月，支行根据业务发展情况，将他调入市场营销部，主要负责个人贷款的营销和审核、发放等工作，他深知自己年龄偏大，在支行调整工作岗位的情况下，又要重新开始学习，在当时支行的个人贷款工作刚刚起步，他深知个人贷款对支行业务发展的重要性，他在工作中一面学习、一面工作，利用业余时间学习个人贷款业务知识，虚心向其他同志请教，在较短的时间内熟悉和掌握了个人贷款的基本知识和操作流程，及风险防范要点，使支行的个人贷款工作从无到有、从弱到强步入了良性发展的轨道。
二、勤奋工作、甘为儒子牛。市场营销部人员少、任务重，但身为市场部的一员，高献敏时刻不忘严格要求自己。当天的工作当天办理完毕，绝不拖延，有时候业务繁忙，甚至顾不上吃饭休息。在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想。做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，时刻铭记客户的需求就本职工作，以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中，他用心细致，把朋友情注入工作中。当节日来临，会通过短信、电话、登门拜访等方式及时向客户送去祝福；当客户生病时，会及时送去我行的关心；当客户遇到困难时，竭尽所能为客户提供帮助。通过日常点点滴滴的细小事情，缩短与客户之间的距离，让客户体会到真情，真正的做到深入人心。在对客户进行贷前调查和贷款发放时，为了加快业务办理进度，不影响客户资金使用，经常加班加点，牺牲了很多业余时间、双休日和假期。通过他不懈的努力，几年来，平乡支行的个人贷款工作有了一个新的突破，截至2017年7月末，个人贷款余额50771万元，比年初增长9847万元；个人住房贷款余额45817万元，比年初增长10551万元。
三、以知识充实自己的能力、为新员工做表率。做为一名年龄较大的员工，高献敏深知要做好工作就要比其他员工付出的会更多，尤其是近几年在打造学习型银行的大环境中，高献敏奋发图强、不甘落后，养成了善于学习，勤于思考，立足本职，主动工作的思路和方法，把坚持学习掌握更多的金融知识作为服务好客户的动力，以金融工作“新兵”的标准严格要求自己，尽管市场部的工作多压力大，敢于人先，从不计较个人得失。对每笔业务，都能够做到一丝不苟，对每个细节逐一掌握，努力做到考虑问题全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。他到工商银行工作至今已二十七年个年头，岗位虽然平凡，却始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，从不因年纪大而落后他人，在工作之余还担负科技部门的维修工作，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到支行领导和同事们的一致好评。（平乡）
