记忆中她的身影总是穿梭于网点柜台之间，脑海中她的话语总是透露着对工作满满的热爱。王丽艳，工行唐山分行曹妃甸支行的一名运行督导员，28年的工作历程，历任综合柜员、储蓄所主任、营业经理、二级支行行长等工作岗位，足迹遍及曹妃甸支行所有营业网点，凭着一份对事业执着追求的无悔决心，在平凡的一线业务岗位上展示着自己青春无悔的风采。她亲眼见证了曹妃甸支行的成长与发展，也实现了自己人生中最大的成熟和蜕变。
2006年，她走上了营业经理的岗位，便开始了她在一线岗位上奋斗的征程。记得每天穿梭于柜员间频繁授权审核单证，她脚步匆匆、从不停歇的身影；记得协助追回被他行滞压的银行承兑汇票500万元委托收款时，客户充满感激的眼神；记得为适应不断完善升级的操作系统和业务流程，她伏案钻研迎接挑战。2008年9月，她荣幸参加了省分行营业经理业务技能竞赛，长期积累的知识储备和过硬的业务素质，让她在比赛中发挥地十分优秀，并成功获得全省第一名的优异成绩。
2008年，伴随着渤海湾曹妃甸临港建设，曹妃甸港支行作为曹妃甸支行下辖的二级支行应运而生。王丽艳有幸成为首批进港员工之一，并担任网点副职，便开始携手与曹妃甸支行共同成长。期间，每日早出晚归往返百余里路，工作日全天驻扎在网点，加班加点是常事，为曹妃甸建设者提供了优质的金融服务，却也牺牲了许多对家人的陪伴。雨雪天气路途的艰辛与危险回想起来记忆犹新，有次因海上雾重晚上11点30分到家，看着孩子期盼的眼神她落泪了。她虽然割舍了许多与家人和朋友共度时光的欢乐，却用自己的行动践行着对事业的执着，诠释着对工行的爱。
2010年，王丽艳走上二级支行行长岗位。她坚信“责任胜于能力”、“心有多大，舞台就有多大”。营业前15分钟的精彩晨会作为一天的开始，聚拢大家的心；营业中业务处理疑难杂症的解决，提高了柜员的业务操作技能；用典型服务案例和营销案例激发员工的正能量。工作中充分把握客户的不同心理和业务需求，提供有针对性的、专业性的服务，让客户在工商银行感受到真诚和尊重。在她和同事们的共同努力下，该行储蓄存款、电子银行等业务实现跨越式发展；网点会计核算质量也有效提升，当年被评为省行无违规无差错优秀达标网点。
2012年，王丽艳通过竞聘转岗运行督导员工作，并一直坚守到现在。多年的营业经理、网点负责人的经历，使她在新的工作岗位上游刃有余。曹妃甸支行年轻员工多，且每年都有新入行员工，皆充实一线岗位，不经意间的一个差错就会引发巨大的风险。对此，我采取一系列创新手段。推行点对点培训，采取与员工现场互动的方式，对照员工所发生的差错，逐一分析。利用员工微信群，互动交流临柜业务；实时解疑答难，不分节假日应答网点业务垂询，及时合理答复，减少盲目操作所带来的风险差错。曹妃甸支行所处渤海湾地域环境，随着营销拓户开展新型业务，有些是初次尝试，通过逐笔及时交流沟通，实现应急问题处理。这样，特殊业务经手了，也就无形中掌控了支行的运行风险。
作为运行督导员，“宁可事事点滴防范，不让时时隐患存在”是她的工作座右铭。她坚信，勤字见实效，练就自己手勤、腿勤、脑勤的功夫和工作作风。手勤，形成“日监测—每日盯办—跟进督导—解决疑难”的工作思路。全年现场、非现场检查92次，及时纠正违章操作40人次，逐月编辑下发《运行质量情况通报》，下发检查问题确认书26份，并跟进落实整改。腿勤，深入网点现场检查，观看员工操作，违章环节现场纠正，通过切身实践警示员工合规办理每一笔业务，切实做好业务合规性审核，有效防范外部欺诈风险。脑勤，发现问题后，深入剖析，勤于思考，创新工作方法，以求行之有效。探究业务流程的薄弱环节或风险隐患整理，先后撰写典型案例分析、信息反馈、业务调研等70篇、反馈感悟信息145篇。2014年还获得省行深化运营改革金点子个人一等奖。
2012年起，她同时兼任支行女工主任，为广大女员工带去关爱和温暖。建立女员工重大疾病救助慰问机制，时刻关注女员工身体健康，关心关爱女员工的工作和生活。每年女员工特困人数均占支行特困员工救助人数的60%以上。以庆“三八”妇女节活动为契机，自编自演联谊节目，组织体育活动，多角度展示女员工风采，展现工行女性的新变化、新成就、新面貌。 认真执行女职工孕、产、哺乳期相关权益规定，安排女员工孕期定期产前检查，不安排怀孕女工加班加点；针对生育女工上门看望慰问，第一时间送去工会组织的关怀，使女员工感受到了工行大家庭的温暖。
一分耕耘，一分收获。她用辛勤的付出和无私的奉献感染着身边的同事，也赢得了领导和同志们的认可。2012年至2016年连续五年被评为市行级优秀运行督导员、运行风险管理先进个人，2016年还被省行评为“内控合规标兵”。她对待工作的那份热忱从未衰减，追求事业的脚步也从未停歇，在前进的征程中，她将朝着更高的目标，走得更快更远！
