付广珍同志1978年12月出生，大专学历，1997年4月参加银行工作。多年来她立足本职工作岗位，始终把客户放在首位，爱岗敬业，精诚服务，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责。对业务精益求精，对工作勤勤恳恳，多年保持业务无差错，认真服务每一位前来办理业务的客户，使客户高兴而来，满意而归，受到广大客户的称赞和支行的表扬。2015年被评为邢台分行、省行“先进工作者”。
一、努力做好客户服务。市场经济新的形势下，银行业竞争越来越激烈，客户的需求也越来越高，要想让每一位客户真正的达到满意，首先要有丰富的银行业务知识。为了掌握更多的业务知识，她利用工作之余牺牲休息时间，学习各种新业务、新知识、新制度，向同事学习、向兄弟行学习、向上级行请教，努力掌握更多的业务知识，积累点滴，不断进步，努力提高自身素质和营销能力，成为钢北支行的业务骨干，以此带动周围同事共同学习，共同进步，得到了支行领导和同事们的一致好评。她心怀客户，了解客户，做到换位思考，急客户所急，想客户所想。她把客户当做自己的长辈、自己的亲戚朋友和兄弟姐妹，把客户所需放在首位，尽量在制度允许范围内满足客户需求。依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系，得到了客户的理解与支持。
2016年未的一天，一位老奶奶来网点领取养老金3600元，柜员当时办理完毕，交老奶奶接收后，提示老奶奶当面清点。几日后，老奶奶来网点找到她声称前几日取款钱不对，少给了1000元，要求查帐及录像。她一边安慰老奶奶，一边联系支行办公室，按相关规定流程要求帮老奶奶查看了帐务及录像，并在支行负责人陪同下请老奶奶一并看了录像，因老奶奶年龄大，她将录像慢放了一次又一次，反反复复，并问老人是否看清楚，老人点头称，银行付款没问题，并表示感谢。但几日后，老人又来网点找她，觉的钱还是不对，快过年了，因为钱的问题吃不下饭，睡不着觉的。她考虑老人可能年龄大，便问老人家人的情况及联系方式，后联系到了老人的儿子。在支行负责人的陪同下，又一次为老人及其儿子回放了录像多次，老人的儿子声称银行付款没问题，并对她说，因老人年龄大了，容易忘事，自己放的东西经常找不到，要与老人一起回家再找找。当日下午，老人在其儿子陪同下，来网点表示感谢，称钱已找到，给网点所有的工作人员添麻烦了，对网点的服务由衷的表示感谢，对她的耐心服务连连称赞。
二、刻苦练习岗位技能。她积极运用到具体工作实践中，以提高工作效率，缩短客户等候时间。点钞和信息录入是银行从业人员必不可少的两项基本功，她为了使自己能更好的服务客户，利用工作之余，苦练基本功，通过努力。在2016年8月份邢台分行综合业务技能竞赛中，取得手工项目第一名的好成绩，并与其他二名同事共同努力，为支行取得了优秀组织奖的好成绩。2016年8月份代表邢台分行参加河北省分行综合业务技能竞赛中，取得了手工技能项目个人三等奖的好成绩，通过她和5位同仁的不懈努力，奋勇拼博，取得了团体第二名的好成绩，得到了邢台分行领导的好评。一花独放不是春，万紫千红春满园。在荣誉和鲜花面前，她从没有沾沾自喜，而是乐于言传身教，带动更多的员工提高业务综合技能。自身素质和营销能力的不断提升，在工作中得以运用，在2016全年，没有一笔业务差错，没有一笔风险事件，没有一次客户投诉。
三、严把质量关。2016年初，在支行党支班子及同事们的信任和支持下，她被聘任为钢北万城支行副行长兼大堂值班经理，到任后，她主要负责业务运营工作，重点加强了前台业务操作规程，各种帐薄的完整、合规及交接登记，积极推行奖优罚劣制度，她知道自身岗位的重要性，平时加班加点学习新业务，新制度，除了她掌握以外，还及时传达到每位临柜人员，使大家能够迅速在业务中加以运用，在万城支行全体人员共同努力下，做到了无重大风险事件。
四、做一名工行合格员工。生活中的她，道德品质高尚，思想觉悟高，热心肠，乐于助人，在我行组织的各项捐款捐物的活动中，参与极为踊跃，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动。热心帮助其他有困难的员工，是同事们心目中的好同事，用她自己的话说，就是“关心同事，要宽以待人，热心助人，别人有困难时拉一把。”她是这么说的，也是这么做的。同事们有了难处，也愿意跟她说，她总能挺身而出，全力相助。
付广珍同志在工作中和生活中，各方面表现都是一名思想好、作风正、业务强、工作出色的好员工。她为我们展现了银行员工崭新的精神风貌，认人看到了年轻员工的责任心、事业心，看到了她对这份事业孜孜不倦的追求，更让我们看到了银行业未来发展的力量。（万城支行）
